Atšaukimo sąlygos

1. Vizito atšaukimo ir perkėlimo taisyklės

1.1. Paciento teisės

Pacientas turi teisę, nenurodydamas priežasčių, atšaukti registraciją arba pakeisti vizito datą ir/ar laiką, laikydamasis šių taisyklių nustatytų terminų, gerbdamas savo, gydytojų ir kitų pacientų teises.

1.2. Pranešimo terminas

• Nemokamas vizito atšaukimas/perkėlimas galimas likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki suplanuoto vizito pradžios
• Privalomas pranešimas: jei pacientas negali atvykti, jis privalo informuoti kliniką ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki suplanuoto vizito pradžios

1.3. Atšaukimo būdai

Pacientas gali atšaukti ar pakeisti vizito laiką:

• Paskambinus į klinikos registratūrą tel. nr. +37065788115 (pageidautina)
• Per internetinę registracijos platformą (įvykdydamas atšaukimo operaciją iki galo tuo pačiu būdu, kaip registravosi)
• Asmeniškai atvykus į kliniką darbo valandomis

1.4. Vėlai atšauktas vizitas

Tikimės, kad pacientai gerbs savo ir gydytojų laiką

Vizitas laikomas „pavėluotai atšauktu”, kai pacientas atšaukia jį likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto vizito pradžios.

2. Mokestis už neatvykimą arba pavėluotą atšaukimą

2.1. Kada taikomas neatvykimo/pavėluoto vizito atšaukimo mokestis

Įstaiga turi teisę taikyti neatvykimo/atšaukimo mokestį, kai pacientas:

• Neatvyksta į suplanuotą vizitą be išankstinio pranešimo
• Atšaukia vizitą likus mažiau nei 24 valandoms iki vizito pradžios
• Dėl priežasčių, kurios nėra susijusios su liga, ūmia sveikatos būkle ar kitomis pateisinamomis aplinkybėmis

2.2. Mokesčio dydis

20 EUR už neatvykimą ar vizito atšaukimą likus mažiau nei 24 valandoms iki suplanuoto vizito pradžios.

Mokestis už neatvykimą/pavėluotą atšaukimą turi būti sumokėtas prieš atvykstant kitam vizitui.

2.3. Išimtys, kada neatvykimo/pavėluoto vizito atšaukimo mokestis yra netaikomas

Mokestis yra netaikomas, jei neatvykimo/pavėluoto atšaukimo priežastys yra:

• Liga ar ūmi sveikatos būklė (reikia gydytojo įrašo)
• Kitos pateisinamos aplinkybės (pvz., force majeure)
• Klinikos kaltė (gydytojas sirgo, vizitas atšauktas klinikos) [4]

3. Specialios nuostatos

3.1. Siuntimų galiojimas

Jei pacientas turi gydytojo siuntimą ir atšaukia vizitą, siuntimas išlieka galiojantis, galima registruotis iš naujo su tuo pačiu siuntimu.
Paciento atsakomybė užtikrinti, kad atvykus vizitui pas gydytoją siuntimas bus galiojantis.

3.2. Vėluojantis pacientas

Jei pacientas vėluoja daugiau nei 15 minučių, klinika turi teisę trumpinti vizito laiką arba perkelti/atšaukti vizitą, jeigu kokybiškas paslaugų suteikimas per likusį vizito laiką yra negalimas.

3.3. Gydytojo atšaukimas

Jei gydytojas negali priimti paciento dėl ligos ar kitų svarbių priežasčių, pacientas yra informuojamas skubiu skambučiu ir jam yra siūlomas kitas registracijos laikas arba registracija pas kitą gydytoją.

3.4. Darbo dieną prieš suplanuotą vizitą pacientui yra siunčiama automatinė priminimo žinutė, į kurią galima atsakyti tik vieną kartą TAIP arba NE. Jeigu pacientas jau yra atsakęs į priminimo žinutę vieną kartą, tačiau atvykimo aplinkybės pasikeičia, prašome su mumis susisiekti telefonu +37065788115.

4. Kontaktai vizito atšaukimui

• Klinikos registratūros telefono numeris +37065788115
• Internetinė registracijos platforma, per kurią įvyko pirminė registracija (www.saramedica.lt, manodaktaras.lt arba e-sveikata.lt)
• Klinikos registratūros darbo laikas 09:00 – 18:00 val.